Términos y Condiciones Generales de Envío y Devolución

Versión en vigor a partir del 1 de enero de 2023

Envío de Pedidos

Bienvenido a www.ccusi.com, tu tienda en línea favorita. Nos esforzamos al máximo para que tus pedidos lleguen a la dirección de envío indicada lo más rápido posible. Aquí tienes información esencial:

  • Nos comprometemos a procesar tu pedido en un plazo máximo de 48 horas.
  • Las entregas están sujetas a los tiempos de La Poste estimados entre 3-6 días laborables para Francia Metropolitana y 5-10 días para la Union Europea.
  • Si realizas un pedido después de las 15:00*, se procesará en la mañana del siguiente día hábil.

Ten en cuenta estos plazos al hacer tus compras.

Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega previstas, ofertadas o confirmadas. Sin embargo, dado que se trata de un servicio de entrega, no podemos hacernos responsables de retrasos debidos a circunstancias independientes de nuestra voluntad.

Cuando recibas tu pedido, firma el comprobante de entrega para confirmar la recepción de los artículos. Tu firma implica que renuncias a cualquier reclamación relacionada con los productos solicitados y recibidos.

Observaciones Importantes para una Entrega Sin Problemas

Para garantizar una entrega sin problemas y solucionar rápidamente cualquier error en la entrega, es esencial tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Cualquier problema relacionado con los productos o su embalaje debe registrarse en la sección de «observaciones» del documento de entrega del transportista.
  • También es esencial que www.ccusi.com sea informado de dicho incidente en un plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, www.ccusi.com no se hará responsable de los productos.

También nos reservamos el derecho de recuperar la propiedad del producto en caso de impago del precio.

*Nuestra hora de referencia es UTC/GMT +2 de Paris, y se tienen en cuenta los días festivos de esta país.

Envío

www.ccusi.com envía sus productos en colaboración con La Poste, un operador francés de servicios postales y de paquetería de confianza.

Política de Devoluciones

Dispones de un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para cualquier modificación. Aquí tienes detalles importantes sobre las devoluciones:

  • Cualquier producto que desees cambiar o devolver debe ser enviado con su embalaje y etiquetado originales intactos, debidamente embalado en su caja original y protegido adecuadamente.
  • El artículo debe estar en el mismo estado en que se recibió. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos dañados, usados o rotos debido a negligencia o descuido.
  • Los artículos serigrafiados o personalizados no pueden ser cambiados ni devueltos.

Reembolsos

Los reembolsos de las compras realizadas en www.ccusi.com se realizarán mediante transferencia a la cuenta que hayas indicado, en un plazo de 7 días hábiles a partir de la devolución de la compra.

Reenvío

En caso de que el pedido sea devuelto al remitente debido a la imposibilidad de entrega causada por negligencia del destinatario, www.ccusi.com se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. Si la empresa de logística gestionó correctamente la entrega, www.ccusi.com no será responsable del reenvío. Si se ha debitado el importe del artículo del pedido antes del envío, se reembolsará dicho importe, pero no los gastos de envío y manipulación.

Problemas de Entrega

Si detectas algún problema en el momento de la entrega de tu pedido (producto dañado, faltante, etc.), notifícalo a los responsables de www.ccusi.com enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: : web.ccusi@ccusi.com, en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. No se aceptarán devoluciones de productos dañados o defectuosos ni reclamaciones por artículos faltantes si no se comunica este hecho en el plazo previsto.

Devoluciones por Motivos Personales

En caso de devolución por motivos personales, el cliente será responsable de todos los gastos de devolución.

Devoluciones Debidas a un Error en el Envío

Si la devolución o el cambio se debe a un error de nuestra parte en cuanto al envío, www.ccusi.com se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío posteriores. El cliente también puede optar por un reembolso del precio de compra.

Procedimiento de Devolución

Para facilitar el proceso de devolución, sigue este procedimiento:

  • Contáctanos por correo electrónico a : pedidosweb.ccusi@gmail.com
  • Envíanos un correo electrónico con la siguiente información:
    • Detalles del artículo que deseas devolver.
    • Número de teléfono.
    • Número de pedido o factura.
  • Te proporcionaremos la dirección de devolución.
  • Empaqueta cuidadosamente el artículo en su embalaje original con todos los elementos recibidos (artículo, caja, certificado y factura).
  • Una vez que recibamos el paquete, procederemos a la identificación y verificación del estado de los productos devueltos.
  • Una vez completada la verificación, te enviaremos un correo electrónico de aprobación y procederemos de inmediato al cambio o la devolución.

Garantía Limitada de 1 Mes

En CCusi, nos enorgullece la calidad de nuestros productos y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía limitada de 1 mes desde la fecha de compra en todos nuestros brazaletes.

Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad de nuestros productos. Si notas algún problema dentro de este período, estaremos encantados de reemplazar tu brazalete de forma gratuita.

Es importante destacar que esta garantía no cubre problemas relacionados con el mal uso de nuestros productos. Por favor, asegúrate de cuidar y usar tu brazalete de acuerdo con nuestras recomendaciones.

Para hacer uso de esta garantía, simplemente lleva tu brazalete a uno de nuestros puntos de venta CCusi dentro del período de garantía de 1 mes. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y asegurarse de que tengas un brazalete en perfectas condiciones.

Gracias por confiar en www.ccusi.com para tus compras en línea. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos en pedidosweb.ccusi@gmail.com.

Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.

CCusi

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