Conditions Générales d'Expédition et de Retours

Version en vigueur à partir du 1er janvier 2023

Expédition de Commandes

Bienvenue sur www.ccusi.com, votre boutique en ligne préférée. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Voici quelques informations essentielles :

• Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai maximum de 48 heures de Lundi au Vendredi. Les commandes du weekend seront traitées entre le lundi ou mardi suivant.
• Les livraisons pour la Frances Métropolitaine se fait entre 3 et 6 jours ouvrés et entre 5-10 jours pour l`Union Européene au traver de notre opérateur La Poste.
• Si vous passez une commande après 15h00*, elle sera traitée le matin du jour ouvrable suivant.

Veuillez tenir compte de ces délais lorsque vous effectuez vos achats.

Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates de livraison prévues, offertes ou confirmées. Cependant, étant donné qu’il s’agit d’un service de livraison, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsque vous recevez votre commande, veuillez signer le bon de livraison pour confirmer la réception des articles. Votre signature implique que vous renoncez à toute réclamation concernant les marchandises commandées et reçues.

Observations Importantes pour une Livraison en Toute Sérénité

Afin de garantir une livraison sans encombre et pour résoudre rapidement toute erreur de livraison, il est essentiel de prendre en compte les points suivants :

• Tout problème lié aux marchandises ou à leur emballage doit être noté dans la section « observations » du document de livraison du transporteur.
• Vous devez également informer www.ccusi.com de tout incident dans un délai maximum de 24 heures.

Si ces conditions ne sont pas remplies, www.ccusi.com ne pourra être tenu responsable des marchandises.

Nous nous réservons également le droit de récupérer la propriété du produit en cas de non-paiement du prix.

*Notre heure de référence est UTC/GMT +2 de Paris (France), et les jours fériés de cette ville sont pris en compte.

Expédition

www.ccusi.com expédie ses produits en collaboration avec La Poste, opérateur français de services postaux et de colis de confiance.

Politique de Retours

Vous disposez d’un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour toute modification. Voici les détails importants concernant les retours :

• Tout produit à échanger ou à retourner doit être renvoyé avec son emballage et son étiquetage d’origine intacts, correctement emballé dans sa boîte d’origine et protégé.
• L’article doit être dans le même état que lors de sa réception. Les produits endommagés, utilisés ou cassés en raison d’un manque de soin ou de négligence ne seront pas acceptés en retour.
• Les articles sérigraphiés ou personnalisés ne peuvent pas être échangés ni retournés.

Remboursements

Les remboursements des achats effectués sur www.ccusi.com seront effectués par virement sur le compte que vous avez indiqué, dans un délai de 7 jours ouvrables suivant le retour de l’achat.

Réexpédition

En cas de retour à l’expéditeur en raison de l’impossibilité de livraison due à une négligence du destinataire, www.ccusi.com prendra en charge tous les frais de la première réexpédition. Si la société de logistique a correctement géré la livraison, www.ccusi.com ne sera pas responsable de la réexpédition. Si la commande a été débitée avant l’expédition, le montant de l’article de la commande sera remboursé, mais pas les frais d’expédition et de manutention.

Problèmes de Livraison

Si vous constatez un problème au moment de la livraison de votre commande (article endommagé, manquant, etc.), veuillez nous en informer dans un délai maximum de 24 heures après réception en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : pedidosweb.ccusi@gmail.com. Aucun retour d’articles endommagés ou défectueux ne sera accepté, ni aucune réclamation pour articles manquants, si ce fait n’a pas été communiqué dans le délai prévu.

Retours pour Raisons Personnelles

En cas de retour pour des raisons personnelles, les frais de retour seront à la charge du client.

Retours en Cas d’Erreur de Livraison

Si le retour ou l’échange est dû à une erreur de notre part en termes d’expédition, www.ccusi.com prendra en charge les frais de retour et de réexpédition ultérieure. Le client peut également opter pour un remboursement du prix d’achat.

Procédure de Retour

Pour faciliter le processus de retour, suivez cette procédure :

• Contactez-nous par courrier à : web.ccusi@ccusi.com
• Envoyez-nous un courrier électronique contenant les informations suivantes :
  • Détails de l’article que vous souhaitez retourner.
  • Numéro de téléphone.
  • Numéro de commande ou facture.
• Nous vous fournirons l’adresse de retour.
• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les éléments reçus (article, boîte, certificat et facture).
• Une fois que nous avons reçu le colis, nous procéderons à l’identification et à la vérification de l’état des produits retournés.
• Une fois la vérification effectuée, nous vous enverrons un courriel d’approbation et nous procéderons immédiatement à l’échange ou au retour.

Garantie Limitée d’1 Mois

Chez CCusi, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous voulons nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons une garantie limitée d’1 mois à partir de la date d’achat sur tous nos bracelets.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité de nos produits. Si vous remarquez un problème dans ce délai, nous serons heureux de remplacer gratuitement votre bracelet.

Il est important de noter que cette garantie ne couvre pas les problèmes liés à une utilisation incorrecte de nos produits. Veillez à prendre soin de votre bracelet et à l’utiliser conformément à nos recommandations.

Pour bénéficier de cette garantie, il vous suffit de vous rendre dans l’un de nos points de vente CCusi pendant la période de garantie d’1 mois. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de s’assurer que vous disposez d’un bracelet en parfait état.

Merci de faire confiance à www.ccusi.com pour vos achats en ligne. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à : info@ccusi.com

Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité.

CCusi